সৌদি আরবে কর্মরত প্রবাসী শ্রমিকদের অধিকার, নিরাপত্তা এবং কর্মসংক্রান্ত সেবা নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে দেশটির সরকারি শ্রম অফিস মক্তব আল আমেল (Maktab Al Amal)। মানবসম্পদ ও সামাজিক উন্নয়ন মন্ত্রণালয়ের (Ministry of Human Resources and Social Development) অধীন পরিচালিত এই প্রতিষ্ঠান শ্রম আইন বাস্তবায়ন, কর্মসংস্থান ব্যবস্থাপনা এবং শ্রমিক-নিয়োগকর্তা সম্পর্ক তদারকির দায়িত্ব পালন করে।

মক্তব আল আমেলের মাধ্যমে প্রবাসী শ্রমিকরা ওয়ার্ক পারমিট (কাজের অনুমতি) ইস্যু ও নবায়ন, শ্রম চুক্তি যাচাই, নিয়োগকর্তার বিরুদ্ধে অভিযোগ দাখিল, বেতন-সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি এবং স্পনসর (কফিল) পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন। একই সঙ্গে সৌদি আরবের নিতাকাত (Nitaqat) বা সৌদাইজেশন কর্মসূচির বাস্তবায়নও এই প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

শ্রমিকরা বেতন না পাওয়া, চুক্তি লঙ্ঘন বা কর্মস্থলে অন্য কোনো সমস্যার মুখোমুখি হলে মক্তব আল আমেলের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন। অভিযোগের অগ্রগতি অনলাইনেই অনুসরণ করার সুবিধাও রয়েছে। এছাড়া প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ সাপেক্ষে স্পনসর পরিবর্তন ও ওয়ার্ক পারমিট নবায়নের আবেদনও এখান থেকেই করা যায়।

অন্যদিকে নিয়োগকর্তারা কর্মীদের ফাইল ব্যবস্থাপনা, ওয়ার্ক পারমিট ইস্যু ও নবায়ন, সৌদাইজেশন স্ট্যাটাস যাচাই এবং শ্রমিকদের বিভিন্ন আবেদনের নিষ্পত্তিসহ প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পন্ন করেন। এতে নিয়োগকর্তা ও শ্রমিকের মধ্যে সম্পর্ক আরও স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক হয়।

সৌদি আরবের ভিশন ২০৩০ কর্মসূচির আওতায় মক্তব আল আমেলের অধিকাংশ সেবা এখন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা হয়েছে। Absher বা Nafath অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগইন করা যায় এবং Qiwa, GOSI ও Muqeem-এর মতো সরকারি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সমন্বিতভাবে ১৫০টিরও বেশি সেবা পাওয়া যায়।

বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী নতুন ওয়ার্ক পারমিট ইস্যুর জন্য ৬০০ সৌদি রিয়াল এবং স্পনসর পরিবর্তনের জন্য ২ হাজার সৌদি রিয়াল ফি নির্ধারণ করা হয়েছে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ঠিক থাকলে সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে এসব আবেদন নিষ্পত্তি করা হয়।

সৌদি আরবে কর্মরত বাংলাদেশিসহ সব প্রবাসী শ্রমিকের জন্য মক্তব আল আমেল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি প্রতিষ্ঠান। বেতন-ভাতা, শ্রম চুক্তি, ওয়ার্ক পারমিট, স্পনসর পরিবর্তন কিংবা অন্য যেকোনো শ্রমসংক্রান্ত জটিলতায় এই অফিসই প্রথম সরকারি সহায়তার কেন্দ্র হিসেবে বিবেচিত হয়।

বিশেষজ্ঞদের মতে, সৌদি আরবে কর্মরত প্রত্যেক প্রবাসী শ্রমিকের মক্তব আল আমেলের সেবা ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা থাকা প্রয়োজন। এতে নিজের অধিকার রক্ষা করা যেমন সহজ হবে, তেমনি যেকোনো শ্রমসংক্রান্ত সমস্যারও দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হবে।